Chính sách hoàn tiền 7 ngày

1. Ai được áp dụng

• Áp dụng cho mọi khách hàng đã thanh toán gói Thi thử IELTS 50.000 ₫ hoặc các gói tương đương.
• Áp dụng cho học viên cá nhân mua trực tiếp trên IELTS Orbit qua chuyển khoản ngân hàng hoặc Zalo Pay.
• Không áp dụng cho các giao dịch được thanh toán bằng voucher miễn phí 100%.

2. Điều kiện hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán được xác nhận.
• Bạn không cần giải thích lý do. Một câu ngắn gọn là đủ.
• Bạn chưa nhận báo cáo PDF cuối cùng và chưa hoàn thành cả 4 kỹ năng — hoặc nếu đã hoàn thành, bạn đồng ý rằng báo cáo sẽ bị vô hiệu hóa sau khi hoàn tiền.
• Tài khoản không có dấu hiệu lạm dụng (ví dụ: nhiều tài khoản cùng thiết bị, sử dụng voucher gian lận).

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi email tới hello@ieltsorbit.com với tiêu đề “Yêu cầu hoàn tiền — [Họ tên]”.
2. Đính kèm mã giao dịch (hoặc ảnh chụp biên lai chuyển khoản) và email đăng ký tài khoản của bạn.
3. Hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo: zalo.me/ieltsorbit.
4. Đội ngũ chăm sóc sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ (giờ làm việc Việt Nam).

4. Thời gian xử lý & phương thức hoàn

5. Trường hợp không áp dụng

• Yêu cầu gửi sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Giao dịch sử dụng voucher miễn phí hoặc khuyến mãi 100%.
• Tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng (chia sẻ tài khoản, khai thác hệ thống, spam).